Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Chez LUSOQUOT, tous nos produits (vêtements et accessoires) sont fabriqués à la demande (print-on-demand) par nos partenaires de production SpreadConnect/SPOD et Printful. Cela signifie que chaque article est créé spécifiquement pour vous après la passation de votre commande.

Délais de production

Avant l'expédition, chaque commande passe par une étape de production de 2 à 7 jours ouvrables selon le type de produit et la charge de production. Ce délai s'ajoute au délai de livraison.

Délais de livraison estimés

Une fois votre commande produite et expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Canada : 5 à 10 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions externes (périodes de pointe, événements climatiques, délais douaniers, etc.).

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant de la commande pour les articles fournis par Spreadconnect et selon un forfait appliqué à votre zone pour les articles fournis par Printful. Ces frais sont affichés au moment du passage en caisse. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans des zones éloignées. Nous vous contacterons pour valider si vous voulez procéder ou pas dans ces cas.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande sera expédiée et selon le mode d'expédition choisi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement via le lien fourni.

Douanes et taxes à l'importation

Des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. LUSOQUOT n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

Adresses de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de la commande. LUSOQUOT ne pourra être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Commandes non reçues

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, veuillez d'abord vérifier le statut de suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez-nous à support@lusoquot.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Produits endommagés ou perdus en transit

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, contactez-nous à support@lusoquot.com dans les 30 jours suivant la date d'expédition estimée, en joignant des photos du dommage constaté et votre numéro de commande. Nous travaillerons avec notre partenaire de production pour vous proposer une solution (réimpression ou remboursement).