Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

LUSOQUOT exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). LUSOQUOT est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité ainsi que la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées ne constituent pas des informations personnelles. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, informations de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement.
Informations de compte : votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance.
Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous les mandatons pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations pour vous fournir les Services, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations à des fins de marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne basées sur vos achats et votre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, sécuriser vos paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger la sécurité publique.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des demandes légales, enquêter sur des litiges potentiels ou réels, et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

À Shopify, à nos fournisseurs et à d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition).
À nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités personnalisées. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins publicitaires ciblées.
Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, faire respecter nos conditions d'utilisation ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants mineurs. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter pour en demander la suppression. Nous ne « partageons » ni ne « vendons » (au sens des lois applicables) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou d'appliquer des contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles et à ce qu'elles soient transférées à un tiers, sous certaines conditions.
Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur vos droits liés aux données traitées par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom, sous réserve de preuve d'autorisation. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à support@lusoquot.com.