Entrega y devoluciones

Entrega & Devoluciones – Lusoquot

📦 Entrega

⏱️ Tiempos de procesamiento (producción)

Nuestros productos se fabrican bajo demanda.

• Spreadconnect :
  ✔ 95 % de los pedidos producidos en menos de 48 h
• Printful :
  ✔ Producción en 2 a 5 días hábiles

Los tiempos pueden ser ligeramente más largos en caso de alta demanda o para pedidos voluminosos.

 Tiempos de entrega estimados

Si su artículo es producido por Printful :

• Estándar : 3–4 días (nacional)
• Internacional : 5–20 días

Entrega exprés disponible (1 a 3 días después de la producción según zonas) 

👉 El tiempo total = producción + envío

Gastos de envío

Spreadconnect

• Cálculo basado únicamente en el valor del pedido
• ✔ Ningún gasto oculto

Printful

• Cálculo basado en :
  • producto
  • destino
  • cantidad

Los gastos exactos se muestran en la caja antes del pago.

Entrega internacional & aduanas

• Entrega disponible en la mayoría de los países, excepto algunos países no atendidos aquí
• Los pedidos pueden ser enviados desde :
  • 🇺🇸 Estados Unidos
  • 🇪🇺 Europa

⚠️ Importante :

• Pueden aplicarse gastos de aduana o impuestos locales
• Estos gastos son a cargo del cliente
• Los plazos pueden extenderse según los servicios aduaneros

 Seguimiento de pedido

• Un número de seguimiento se envía después del envío según el método de entrega elegido
• Seguimiento en tiempo real a través del transportista

⚠️ Posibles retrasos

Los plazos pueden verse afectados por:

• Alta demanda
• Problemas de archivos o personalización
• Agotado
• Condiciones climáticas o transportistas

Devoluciones & reembolsos

 Política de devoluciones

Nuestros productos son personalizados y fabricados bajo demanda, no aceptamos devoluciones excepto en los siguientes casos:

✔ Productos defectuosos o error

• Producto dañado
• Artículo incorrecto recibido
• Problema de impresión

👉 En este caso:

• Contáctanos dentro de 30 días después de la recepción
• Proporciona:
  • fotos
  • número de pedido

✔ Se propondrá una solución:

• reemplazo gratuito
• o reembolso

Casos no elegibles

Las devoluciones no son aceptadas para:

• Tamaño incorrecto elegido
• Cambio de opinión
• Error del cliente al realizar el pedido
• Artículos personalizados

Paquetes no entregados

Si tu paquete no llega:

• Espera 5 días hábiles después del plazo estimado
• Contacta a nuestro soporte

Dirección incorrecta

• Si la dirección es incorrecta:
  • El paquete puede ser devuelto
  • Una nueva entrega podrá ser facturada

Compromiso Lusoquot

Trabajamos con socios confiables (Spreadconnect & Printful) para garantizarte:

✔ Calidad de impresión profesional
✔ Producción rápida
✔ Envío internacional
✔ Experiencia del cliente transparente

Para cualquier otra pregunta: déjanos un mensaje