Lieferung und Retouren

📦 Lieferung

⏱️ Bearbeitungszeit (Produktion)

Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt.

• Spreadconnect:
  ✔ 95 % der Bestellungen werden in weniger als 48 Stunden produziert
• Printful:
  ✔ Produktion in 2 bis 5 Werktagen

Die Lieferzeiten können bei hoher Nachfrage oder großen Bestellungen etwas länger sein.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Wenn Ihr Artikel von Printful produziert wird:

• Standard: 3–4 Tage (Inland)
• International: 5–20 Tage

Expressversand verfügbar (1 bis 3 Tage nach Produktion, je nach Zone)

👉 Die Gesamtzeit = Produktion + Lieferung

Versandkosten

Spreadconnect

• Berechnung ausschließlich basierend auf dem Bestellwert
• ✔ Keine versteckten Kosten

Printful

• Berechnung basierend auf: Produkt, Zielort, Menge

Die genauen Kosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

Internationaler Versand & Zoll - Spreadconnect

• Lieferung in die meisten Länder möglich, außer in bestimmte nicht belieferte Länder hier
• Bestellungen können versandt werden aus: USA, Europa

⚠️ Wichtig:

• Zollgebühren oder lokale Steuern können anfallen
• Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden
• Die Lieferzeiten können sich je nach Zolldienstleistungen verlängern

Sendungsverfolgung

• Eine Sendungsverfolgungsnummer wird nach Versand je nach gewählter Versandart zugesandt
• Echtzeit-Verfolgung über den Spediteur

⚠️ Mögliche Verzögerungen

Die Lieferzeiten können beeinflusst werden durch: hohe Nachfrage, Datei- oder Personalisierungsprobleme, Lagerengpässe, Wetterbedingungen oder Spediteure.

♻️ Rücksendungen & Second-Life-Programm

Bei Lusoquot kreieren wir Kleidung, die starke Botschaften und menschliche Werte vermittelt. Da unsere Kleidung speziell für Sie auf Anfrage bedruckt wird – um Überproduktion zu vermeiden – passen sich unsere Rückgabebedingungen diesem umweltfreundlichen Herstellungsmodell an.

1. Standard-Rücksendungen — Herstellungs- oder Transportschäden

Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft einen Defekt aufweist, übernehmen wir alle Kosten.

• Akzeptierte Gründe: Beschädigter Artikel, Nahtfehler, offensichtlicher Druckfehler oder Modellfehler unsererseits.
• Frist: 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
• Verfahren: Senden Sie uns eine E-Mail an support@lusoquot.com mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des Problems. Nach Überprüfung veranlassen wir umgehend einen kostenlosen Nachdruck, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

2. Second-Life- & Solidaritätsprogramm — Größenfehler oder Meinungsänderung

Unsere Produktionspartner (Printful / Spreadconnect) akzeptieren keine Rücksendungen bei Größenfehlern oder Meinungsänderungen. Wir bei Lusoquot weigern uns jedoch, Sie mit einem unbrauchbaren Kleidungsstück zurückzulassen.

Das Prinzip: Senden Sie uns den Artikel neu (ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten) an unsere Verwaltungsadresse zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Ihre Belohnung: Nach Erhalt Ihres Pakets senden wir Ihnen einen exklusiven 10 %-Gutschein zu, der im gesamten Shop gültig ist, um denselben Artikel in der richtigen Größe nachzubestellen.

Unser Solidaritätsengagement: Alle im Rahmen dieses Programms zurückerhaltenen Kleidungsstücke werden an Partnerorganisationen gespendet, die sich für Kinderhilfe, Inklusion und Familienunterstützung einsetzen. Ihr Größenfehler verwandelt sich somit in eine gute Tat. 💛

👉 Um eine Solidaritätsrücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns zuerst unter support@lusoquot.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

3. Programm "Mit Lusoquot wachsen" — Bereits getragene Kleidung

Ihr Kind ist gewachsen und sein Lusoquot T-Shirt oder Sweatshirt ist zu klein geworden? Lassen Sie es nicht im Schrank liegen.

Senden Sie es uns zurück! Wenn es noch in gutem Zustand ist (ohne Flecken oder Löcher), spenden wir es unseren Partnerorganisationen, um ihm ein zweites Leben zu schenken. Im Gegenzug erhalten Sie von uns einen 10 % Rabattcode, um die größere Größe zu bestellen.

Lassen Sie uns gemeinsam Solidarität und Kreislaufwirtschaft leben. 🌱

👉 Kontaktieren Sie uns unter support@lusoquot.com, um dieses Programm zu initiieren.

Genehmigte Rücksendeadressen

⚠️ Jede Rücksendung muss zuvor von unserem Team genehmigt werden, bevor sie versandt wird. Kontaktieren Sie uns unter support@lusoquot.com, um die für Ihre Bestellung geltende Adresse zu erhalten.

📍 Printful-Adressen nach Region

• 🇺🇸 Vereinigte Staaten & 🇲🇽 Mexiko: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019
• 🇨🇦 Kanada: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Kanada
• 🇪🇺 Europa: Lettland (LV-2167), Spanien (08849 Sant Climent de Llobregat), Vereinigtes Königreich (WV10 6PZ)
• 🇦🇺 Australien: Kedron (Kleidung), Brunswick VIC 3056 (Nicht-Kleidung), Dandenong South VIC 3175 (Handyhüllen)
• 🇯🇵 Japan: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto 863-0101
• 🇧🇷 Brasilien: Rodovia Santos Dumont, 4791, Armazém 111, Galpão 02, CEP 25251-460, Duque de Caxias - RJ

📍 Spreadconnect-Adressen

• 🇺🇸 Las Vegas (USA): 7180 West Post Road, Las Vegas, Nevada, 89113
• 🇩🇪 Leipzig (Deutschland): Gießerstraße 27, 04229 Leipzig

Nicht zugestellte Pakete & falsche Adresse

• Wenn Ihr Paket nicht ankommt: Warten Sie 5 Werktage nach der geschätzten Lieferzeit und kontaktieren Sie dann unseren Support.
• Wenn die angegebene Adresse falsch ist: Das Paket kann an den Absender zurückgeschickt werden und eine erneute Lieferung kann in Rechnung gestellt werden.

💚 Lusoquot-Engagement

Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern (Spreadconnect & Printful) zusammen, um Ihnen zu garantieren: professionelle Druckqualität, schnelle Produktion, internationaler Versand, transparente Kundenerfahrung.

Für alle Fragen: hinterlassen Sie uns eine Nachricht